Siparişinizin tesliminden iptal, cayma, iade ve geri ödeme adımlarına kadar tüm süreç.
Son Güncelleme: 8 Ağustos 2026Siparişler ödeme ekranında seçilen Aras Kargo veya PTT Kargo ile, Alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Kargo bedeli sipariş onayından önce ayrı bir satırda gösterilir ve genel toplama dâhil edilir. Teslimat süresi ürün ve adrese göre değişebilir; mevzuattaki azami teslim süresi aşılmaz.
Adres veya telefon bilgisinin eksik ya da yanlış olması teslimatı geciktirebilir. Kargo hareketleri için sipariş ve gönderi bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.
Sipariş kargoya teslim edilmeden önce iptal talebi için sipariş numaranızla stayfitkorse@gmail.com adresinden veya 0543 620 34 38 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
İptal talebi ürün kargoya verildikten sonra ulaştıysa işlem cayma ve iade süreci kapsamında yürütülür.
Cayma hakkı istisnaları saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildirimi yapabilirsiniz.
Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade için teslim etmeniz gerekir.
Sipariş numaranız, ad soyadınız ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek stayfitkorse@gmail.com adresine veya 0543 620 34 38 numarasına bildirim yapın.
Size iletilen güncel gönderim bilgileriyle ürünü PTT Kargo şubesine teslim edin. Gönderi belgesini iade tamamlanana kadar saklayın.
İade adresi: MORELİNE GROUP Kozmetik ve Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi, Bağlar Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi, G-Plus Sitesi, B Blok, No: 37/8, Bağcılar / İstanbul.
İade için belirlenen taşıyıcı PTT Kargo'dur. Yasal cayma hakkı kapsamında PTT Kargo ile yapılan iadelerin kargo bedeli STAYFİT'e aittir ve müşteriye yüklenmez.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerin iade ve yeniden gönderim kargo ücretleri STAYFİT'e aittir.
Ayıplı, yanlış veya eksik ürün hâlleri dışında kalan beden veya ürün değişimlerinde gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Yasal cayma hakkı veya ayıplı ürün iadesinde bulunduğunuz yerde PTT Kargo şubesi yoksa bizimle iletişime geçin; ürünün sizden ilave masraf alınmadan teslim alınmasını sağlayacak yöntem tarafınıza bildirilecektir.
Ürün, cayma süresi içinde niteliğini ve temel özelliklerini belirlemek için gerekli incelemenin ötesinde kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçalar da iade edilmelidir.
Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler kanuni cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu istisna yalnızca mevzuattaki şartların oluştuğu ürünlerde uygulanır.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin kanuni haklarınız her durumda saklıdır.
İade koşulları sağlandığında geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ve müşteriye masraf yüklenmeden yapılır.
Online kart ödemeleri satın alırken kullanılan karta tek seferde iade edilir. Bankanın iadeyi hesap hareketlerine yansıtma süresi STAYFİT dışındaki bankacılık süreçlerine bağlı olabilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde geri ödeme için müşteriyle güvenli şekilde iletişime geçilerek mevzuata uygun iade yöntemi belirlenir. Kart şifresi, CVV veya internet bankacılığı şifresi talep edilmez.
Beden veya ürün değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Ürün ayıplı, yanlış veya eksik gönderilmemişse değişimin gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir. Talebinizi sipariş numaranızla müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.
Değişim uygulaması, tüketicinin cayma ve ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.
MORELİNE GROUP Kozmetik ve Tekstil Ürünleri Ticaret Limited Şirketi · STAYFİT
E-posta: stayfitkorse@gmail.com · Telefon: 0543 620 34 38
Vergi Dairesi: Güneşli · Vergi Numarası: 6231220187 · MERSİS: 0623-1220-1870-0001
